1. 基本方針
当サイトの商品は、お客様の入稿データおよび指定仕様に基づいて制作する受注制作商品です。制作開始後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。
2. キャンセル可能なタイミング
制作開始前、材料手配前、データ確認完了前であれば、キャンセル可能な場合があります。キャンセル可否は進行状況により確認します。
3. キャンセル不可となるタイミング
データ確認後、制作開始後、材料手配後、出力後、加工後、発送後は、原則としてキャンセルできません。
4. お客様都合による返品・交換
受注制作商品の性質上、サイズ指定間違い、数量間違い、注文内容の誤認、使用予定の変更等、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
5. 当社起因の不良・誤制作
当社起因の印刷不良、加工不良、商品違いが確認された場合は、内容確認のうえ再制作または返金対応を行います。
6. 入稿データ起因の不備
入稿データ起因の誤字、サイズ違い、画像荒れ、文字化け、内容不備、学会規定不適合等については、原則として再制作費用はお客様負担となります。
7. 色味・質感の差について
画面表示と印刷物では色味が異なる場合があります。モニター環境、素材、印刷方式による色味・質感の差は、原則として再制作対象外です。
8. 配送破損時の対応
配送中の破損が疑われる場合は、梱包状態と破損箇所の写真を保管し、速やかにご連絡ください。配送会社の確認が必要になる場合があります。
9. 会場受取不可・返送時の対応
会場側の受付条件、宛名不備、搬入日時違い、小間番号不備等により受取不可・返送となった場合、再発送費用等はお客様負担となる場合があります。